物流政策
每一件 Maison Alexa 作品均于香港工作室精心包装，装入品牌礼盒，全程投保并提供物流追踪。
处理时间
- 现货：1–2 个工作日内发货。
- 个性化定制：3–7 个工作日（如需确认刻字效果图，则自确认后起计）。
- 18K、14K、9K 金或 PT950 铂金订制作品：4–5 周，刻字另加 2–3 个工作日。预计发货日期请见各商品页面。
- 工作日指周一至周五，香港公众假期除外。
运费与时效
| 目的地 | 配送方式 | 发货后送达时间 | 运费 | 满额包邮 |
|---|---|---|---|---|
| 中国香港 | 顺丰速运（住宅、办公室、顺丰智能柜或自提点） | 1–2 个工作日 | HK$40 | 满 HK$800 |
| 中国澳门 | 顺丰速运 | 2–4 个工作日 | HK$80 | 满 HK$1,500 |
| 中国内地 | 顺丰跨境速运 | 2–5 个工作日（偏远地区或需更长时间） | RMB 60（约 HK$70） | 满 RMB 1,500（约 HK$1,750） |
| 中国台湾 | 顺丰 / DHL | 3–6 个工作日 | HK$120 | 满 HK$2,500 |
| 亚太地区（如新加坡、日本、韩国、澳大利亚） | DHL / FedEx | 4–8 个工作日 | HK$150 | 满 HK$2,500 |
| 其他国家及地区 | DHL / FedEx | 5–10 个工作日 | HK$220 | 满 HK$3,500 |
以上时效仅供参考，可能因天气、海关查验或快递延误而有所变动。
关税及税费
- 香港、澳门： 无进口关税及销售税。
- 中国内地： 订单以个人自用物品方式寄递。货物入境时，中国海关可能依法征收进口税，如产生税费，由收件人向快递公司缴付；清关时收件人或需提供身份证件信息。我们会如实申报订单价值，不会为避税而低报价值或拆分包裹。
- 其他目的地： 进口关税、税费及清关费用由目的地国家/地区规定，由收件人承担。
签收、保险及包裹遗失
所有包裹在送达前均已投保，高价值订单或需本人签收。如物流信息连续 7 个工作日未更新，请通过 WhatsApp 联系我们，我们将向快递公司提出索赔，并在确认后为您重新制作或退款。
修改地址
请仔细核对收货地址。地址仅可在发货前修改。如因地址错误或拒收（包括拒付税费）导致包裹退回，我们可在您支付运费后重新寄出，或在扣除原运费及退回运费后以店铺积分形式退回订单金额。
币种
商品以港币（HKD）计价结算。使用支付宝或微信支付时，金额将按支付机构汇率在您的应用中换算为人民币。