服务条款

最后更新：2026 年 10 月 8 日

1. 关于我们

本网站由 Octopus Group Limited 以 Maison Alexa 品牌经营。该公司于香港注册成立（公司编号 80767723；商业登记证号码 80767723-000-07-26-6），地址为香港中环德辅道中199号无限极广场20楼2019室（下称"Maison Alexa"或"我们"）。您可通过 WhatsApp +852 5938 3934 联系我们。浏览本网站或下单，即表示您同意本条款，以及我们的《配送政策》《换货及维修政策》《个性化定制政策》《保修及保养》和《隐私政策》。

2. 订单与确认

您须年满 18 周岁，或已取得父母或监护人同意，方可下单。您提交订单即为购买要约；我们通过电邮或 WhatsApp 发出订单确认时，视为接受订单，合同即告成立。在开始制作前，如出现价格或描述明显错误、设计无法按要求制作，或怀疑存在欺诈等情况，我们可拒绝或取消订单，并全额退还您已支付的款项。

3. 订制作品

大部分 Maison Alexa 作品按您选择的材质、颜色、尺寸及个性化内容订制。页面所示制作周期（目前为 4–5 周，刻字另加 2–3 个工作日）为善意预估，并非保证日期。每件作品均经手工打磨，重量、尺寸及表面效果与图片或描述略有差异属正常现象，并非瑕疵。我们使用实验室培育钻石，金属以成色标示（例如 18K / Au750、14K / Au585、9K / Au375、PT950）。

4. 价格、币种与付款

商品以港币（HKD）标价及结算，其他币种价格仅供参考。您的银行、发卡机构或支付机构（如支付宝、微信支付）将按其汇率换算，并可能收取手续费。价格已包含品牌礼盒包装，不含运费（标明包邮者除外）、进口关税及税费。贵金属价格时有波动，我们可随时调整价格，下单时结账页面显示的价格即为您需支付的价格。下单时须全额付款。

5. 个性化定制与刻字确认

您须对所提交的拼写、字形、简繁体、日期及其他细节负责。中文、书法、篆书及手写刻字，我们将发送电子效果图供您确认，经您确认后方开始制作，并严格按照确认稿刻制。已确认内容中的错误不属于瑕疵。您确认有权使用所提供的文字、签名、标志或图像。如内容含冒犯性、违法、侵犯他人权利或仿冒官方印章，我们有权拒绝。开始制作前（下单后 24 小时内，或确认效果图之前），您可免费修改订单。

6. 配送、风险与所有权

配送事宜以《配送政策》为准。作品送达您提供的地址时，风险即转移给您；我们收到全额款项后，所有权转移给您。寄往中国内地及海外的订单，进口关税、税费及海关要求提供的资料由收件人负责。

7. 换货、维修及法定权利

由于作品均为订制，我们不提供无理由现金退款。换货、店铺积分、质量问题及维修安排详见《换货及维修政策》，两年制作瑕疵保修详见《保修及保养》。本条款不限制您依据不可排除的法律所享有的任何权利，包括香港《货品售卖条例》（第 26 章），以及适用于您的居住地消费者权益保护法律。

8. 店铺积分及礼品卡

店铺积分及礼品卡以港币计值，不可兑换现金，有效期以发放时说明为准（店铺积分为 24 个月）。

9. 知识产权

Maison Alexa 名称及标志、我们的设计、产品名称、图片、文字及本网站所有其他内容，均属我们或授权方所有，受知识产权法律保护。未经我们书面同意，不得复制、翻印、改编或作商业用途。购买作品（包括个性化作品）不会转让其设计的任何权利。您授权我们仅为制作及交付订单之目的，使用您提交的个性化内容。

10. 责任

本条款不排除或限制我们因疏忽导致死亡或人身伤害、欺诈，或依香港法律（包括《管制免责条款条例》第 71 章）不得排除或限制的责任。除此以外，我们就任何订单承担的总责任以该订单实付金额为限，且不对间接或附带损失，以及利润、业务或机会损失负责。对于超出我们合理控制范围的事件（如自然灾害、疫情、政府行为、海关扣留、罢工或快递中断）造成的延误或未能履行，我们概不负责。

11. 网站使用

您同意不滥用本网站、不干扰其安全，亦不将其用于任何违法用途。我们尽力保持信息准确及网站正常运作，但不保证网站无误或不中断。

12. 条款修改

我们可不时更新本条款。您下单时网站上的版本适用于该订单。

13. 一般条款

如本条款任何部分被认定为不可执行，其余部分仍然有效。非本条款当事方的人士无权依据《合约（第三者权利）条例》（第 623 章）执行本条款任何内容。中英文版本如有歧义，以英文版本为准。

14. 适用法律

本条款及任何订单受香港特别行政区法律管辖，香港法院具有非专属管辖权。此条款不影响您依据居住地法律享有的强制性保护。

15. 联系我们

如对本条款有任何疑问，请通过 WhatsApp +852 5938 3934 联系我们，或致函上述地址。