隐私政策
最后更新：2026 年 10 月 8 日
Maison Alexa 由 Octopus Group Limited（香港公司编号 80767723）经营，地址为香港中环德辅道中199号无限极广场20楼2019室（下称"我们"）。我们尊重您的隐私，并按照香港《个人资料（私隐）条例》（第 486 章）（下称"《私隐条例》"）处理个人资料。本政策同时作为我们的《收集个人资料声明》。
1. 我们收集的资料
- 身份及联系资料： 姓名、电话号码、电邮地址、收货及账单地址；如您通过 WhatsApp 联系我们，亦包括您的 WhatsApp 资料。
- 订单资料： 所购作品、尺寸、材质、刻字内容、您确认的效果图及订单记录。
- 付款资料： 由支付服务商安全处理，我们不会储存完整的银行卡号码。
- 清关资料（中国内地订单）： 如中国海关要求，收集收件人姓名及身份证件号码以办理清关。
- 技术资料： 通过 Cookie 及类似技术收集的 IP 地址、设备及浏览器类型、浏览页面等。
- 个人偏好： 例如语言及营销偏好。
您可自行决定是否提供个人资料，但如未提供标明必填的资料，我们将无法处理您的订单。
2. 资料用途
我们使用您的资料以处理、制作、个性化定制及配送订单；收取款项及防范欺诈；办理清关；提供换货、维修及售后服务；回复您的查询；运营及改进网站；履行法律、税务及会计责任；并仅在取得您同意后向您发送营销信息。
3. 直接促销
只有在您同意后（例如在结账或注册时勾选同意），我们才会通过电邮、短信或 WhatsApp 向您发送新品、活动及优惠信息。我们可能使用您的姓名及联系方式推广珠宝首饰及相关服务。您可随时通过退订链接或 WhatsApp 免费撤回同意。我们不会出售您的个人资料，亦不会将其提供给他人作其自身营销用途。
4. 资料共享对象
我们仅为上述目的在必要范围内与以下各方共享资料：
- 电商平台（Shopify）及资讯科技、托管和数据分析服务商；
- 支付服务商（如 Shopify Payments、支付宝及微信支付）；
- 快递公司（如顺丰速运、DHL、FedEx）及海关部门；
- 我们的工坊及工匠：仅限制作所需资料（如刻字内容），不含付款资料；
- 专业顾问，以及法律要求时的相关部门。
上述各方仅可为向我们提供服务而使用您的资料。
5. 跨境转移
部分服务商可能在香港以外地区（如加拿大、美国、新加坡或中国内地）储存或处理资料。我们会采取合理措施，确保您的资料获得与《私隐条例》相若的保障。中国内地顾客： 为从香港履行您的订单，我们需要将您的个人信息传输至香港及上述各方。您下单即表示您单独同意此项跨境传输。
6. 保留期限
我们仅在实现上述目的所需期间保留个人资料。订单及交易记录将至少保留 7 年，以符合会计及税务要求；营销资料保留至您退订为止。
7. 资料安全
我们采取合理的技术及管理措施，保护您的资料免遭未经授权的查阅、遗失或滥用。网站采用加密（HTTPS）连接。但请注意，任何网络传输都无法做到绝对安全。
8. Cookie
我们使用必要 Cookie 以维持网店运作（如购物车及结账），并在您允许时使用分析及营销 Cookie。您可通过浏览器或本网站的 Cookie 提示进行管理。停用必要 Cookie 可能导致网店无法正常运作。
9. 您的权利
根据《私隐条例》，您有权查询我们是否持有您的个人资料、索取资料副本及要求更正。请通过 WhatsApp（+852 5938 3934）或邮寄至上述地址（注明"资料保障主任"），以书面形式提出申请，并附上姓名及订单号。我们将在 40 天内回复。依照《私隐条例》，我们可就查阅资料要求收取合理费用。您亦可随时撤回营销同意。
10. 未成年人
本网站并非以 18 岁以下人士为对象。未经父母或监护人同意，我们不会在知情的情况下收集其资料。
11. 政策更新
我们可不时更新本政策，最新版本将刊载于本页面。
12. 联系我们
资料保障主任，Maison Alexa c/o Pan Ocean Advisory Group Ltd，香港中环德辅道中199号无限极广场20楼2019室 · WhatsApp +852 5938 3934。
中英文版本如有歧义，以英文版本为准。